Com o EasyVoice, sua empresa faz e recebe ligações pela internet, organiza filas de atendimento, grava chamadas, acompanha relatórios e reduz custos com telefonia tradicional.
100% em nuvemMais mobilidade e eficiência
Reduz custosCom telefonia convencional
Mais controleE segurança nas chamadas
Canais ativos
O EasyVoice é uma solução de telefonia IP em nuvem. Isso significa que sua empresa deixa de depender de centrais telefônicas antigas e passa a usar a internet para fazer e receber chamadas com mais controle, mobilidade e economia.
Faça e receba chamadas usando ramais, telefones IP, computadores ou celulares conectados à internet.
As configurações ficam online, sem servidores complexos dentro da empresa.
Acompanhe chamadas, gravações, filas, horários e o desempenho da equipe.
O EasyVoice foi criado para resolver problemas comuns do atendimento telefônico.
Clientes ligam e ninguém sabe quem atendeu
Chamadas perdidas sem registro
Falta de gravação das ligações
Gestor sem relatórios
Alto custo com telefonia convencional
Ramais presos a equipamentos antigos
Falta de mobilidade para equipes remotas
Atendimento desorganizado entre setores
Uma operação de voz profissional, com controle centralizado, mobilidade e dados para tomar decisões melhores.
Gerencie ramais, grupos de atendimento, regras de encaminhamento e gravações em um ambiente online.
Direcione cada ligação ao setor correto com menus claros, reduzindo transferências e espera.
Visualize chamadas atendidas, perdidas, tempo médio, picos de demanda e performance da operação.
Reúna voz e canais digitais em uma jornada de atendimento mais contínua e contextualizada.
Estruture números, DDR, portabilidade e canais simultâneos para crescer com flexibilidade.
Atenda pelo computador com internet e headset, ideal para equipes híbridas ou distribuídas.
Use registros de áudio para auditoria, treinamento, qualidade e evolução do atendimento.
Organize a distribuição de chamadas quando a demanda aumenta e reduza oportunidades perdidas.
Conecte colaboradores em diferentes locais com comunicação rápida e uma operação unificada.
Configure mensagens e destinos diferentes para expediente, plantão, feriados ou ausência.
Uma jornada organizada para o cliente e totalmente acompanhável para a gestão.
A chamada chega ao número comercial da empresa com estabilidade e identificação.
Uma mensagem profissional ajuda o cliente a selecionar o assunto ou departamento.
A ligação segue para a equipe disponível de acordo com as regras configuradas.
O atendimento pode acontecer por telefone IP ou WebPhone, onde a equipe estiver.
Chamadas, tempos e gravações alimentam relatórios para melhorar resultados.
Para negócios em que cada ligação representa atendimento, receita ou confiança.
Agendamentos, confirmações e acolhimento ao paciente com menos chamadas perdidas.
Histórico e gravação para comunicações importantes com clientes e parceiros.
Filas, métricas e produtividade para operações com alto volume de ligações.
Pedidos, suporte comercial e contato regionalizado com ramais organizados.
Atendimento de moradores, cobranças e manutenção com roteamento adequado.
Contato com alunos e responsáveis em períodos de grande demanda.
Telefonia em nuvem reduz a complexidade da infraestrutura e aumenta a visibilidade de cada atendimento.
Menor custo operacionalReduza linhas físicas e manutenção de central local.
Mobilidade realRamais atendem no escritório, em casa ou em campo.
Mais controleMonitore filas, perdas, duração e horários de pico.
Gestão por dadosRelatórios apoiam escala, qualidade e produtividade.
Menos chamadas perdidasURA e filas encaminham contatos com eficiência.
Atendimento conectadoVoz e canais digitais compõem o histórico do cliente.
Compare uma central dependente de hardware com uma solução preparada para crescer.
Exige equipamentos e manutenção local
Ampliar ramais demanda infraestrutura
Baixa visibilidade de ligações perdidas
Equipe vinculada ao telefone físico
Relatórios e gravações limitados
Gerenciamento centralizado em nuvem
Novos ramais e canais com flexibilidade
Filas, URA e gravações organizadas
Atendimento no telefone IP ou WebPhone
Indicadores para gestão e melhoria contínua
Mais previsibilidade para crescer: aumente ramais e canais conforme a demanda, mantendo controle sobre custos e qualidade.
Quando combinado com o EasyChat, o EasyVoice transforma ligações em parte da jornada omnichannel. O atendente acessa contexto, registra contatos e acompanha interações sem perder o histórico do cliente.
Uma visão única do atendimento, da primeira ligação ao relatório gerencial.
A EasyLite apoia sua empresa na implanta??o de PABX em nuvem, ramais m?veis, filas inteligentes e relat?rios para atender melhor com menos complexidade.
Implantação assistidaConfiguração acompanhada
Suporte especializadoEquipe pronta para apoiar
Solução escalávelCresça sem trocar a estrutura
Integração EasyChatVoz e digital conectados